Pourquoi la nouvelle appli Naolib va simplifier vos déplacements

L'appli Naolib transports collectifs laisse place à une version entièrement renouvelée. Elle intègre désormais les services de stationnement (parkings en ouvrage, parkings-relais et voirie à Nantes et Rezé) aux côtés des transports en commun (tramway, bus et navibus). Depuis un même écran, les usagers peuvent :

• se renseigner sur les lignes, les horaires, les perturbations en temps réel (info trafic), les disponibilités dans les parkings,
• préparer leur trajet avec une recherche d'itinéraires qui combine, selon les besoins, voiture, stationnement, vélo, transports en commun et marche à pied,
• souscrire et gérer leurs abonnements entièrement en ligne – bus et tram (formule illimitée ou sur mesure), parking en ouvrage, parking-relais, stationnement sur voirie pour les résidents et professionnels de Nantes et Rezé,
• acheter des M-Tickets ou réserver une place de parking à la volée,
• gérer leur compte et celui de leurs proches (enfants, personnes dépendantes), accéder à l'historique de leurs factures et justificatifs...

Les usagers de l'ancienne application recevront une mise à jour automatique dans la nuit du 2 au 3 juin. Les autres pourront la télécharger sur Android ou iOS. « À la première ouverture, les usagers vont découvrir un tutoriel qui leur fera découvrir les nouvelles fonctionnalités de l’appli », précise Amélia Jousseaume, directrice expérience client à la Semitan – le transporteur nantais a piloté le projet en tant que coordinateur local des mobilités.

Le 3 juin n'est qu'une première étape. Les services vélo (location longue durée et information) rejoindront l'application début 2027. D'autres services comme l'autopartage pourront être à terme intégrés. L'application s'ouvrira aussi aux professionnels via Naolib Pro, et simplifiera les démarches pour les bénéficiaires de la tarification solidaire.

Toutes ces évolutions entrent dans le cadre de la mise en place du « compte unique mobilité » Naolib, piloté par la Semitan. « C'est un programme sur plusieurs années qui a démarré en 2022, d'abord avec la billettique, puis l'information voyageurs, et aujourd'hui l'appli mobilité », explique Olivier le Grontec, directeur général. Le développement technique de la nouvelle appli représente un investissement de 2,2 millions d'euros.

Côté transports en commun, l'appli actuelle compte aujourd’hui 350 000 usagers actifs par mois. Côté stationnement, détaille Dominique Tallédec, « plus de 46 000 usagers sont concernés : 25 000 abonnés voirie, 1 600 abonnés parking, 14 000 usagers zone piétonnes et ZTL, 6 000 bénéficiaires du stationnement PMR ». Et l’adjoint nantais délégué au stationnement de rappeler : « Faciliter le stationnement, c’est éviter de tourner des heures pour une place en usant du carburant, qui coûte très cher aujourd’hui ».

L’objectif est de proposer la solution la plus pratique, la plus fluide et la plus adaptée à ses besoins. « En permettant à chacun de passer plus facilement d'un mode de déplacement à un autre, la nouvelle appli correspond aux usages de chacun au quotidien », observe Simon Citeau, vice-président chargé des mobilités de Nantes Métropole. « Jusqu'à présent, on a travaillé sur l'accessibilité aux transports en commun. Il nous manquait une brique : accélérer les changements de comportements en rendant les choses plus simples, plus fluides », note de son côté Bertrand Affilé, tout nouveau président de la Semitan.